华然装饰张月梅:志高善信 日臻卓越

   随着近些年国家住宅产业化发展的稳步推进，作为住宅产业化其中重要组成部分，家居行业的发展也受到了社会的广泛关注。而如今安徽的家居行业中，华然以其独特的发展思路、先进的经营管理在产业化的道路上独树一帜。在其8000平米整体家装体验馆即将开业之际，笔者走访了华然企业总裁助理张月梅女士

    笔者：张总您好，华然装饰自1997年成立至今，已经成为安徽老百姓的心目中高品质的象征，请问，华然是如何做到业界的领军？华然又有着怎样的企业理念呢？

    张总：从多年前的“住梦园、找华然”开始，华然带给消费者的更是一种对于精致生活品质的追求，当然还有对于华然这位“筑梦师”非凡技艺的赞许。华然装饰自成立以来，一直坚持走高品质的装修路线，为千万住户奉上梦想中的殿堂。在“志高善信、日臻卓越”的企业理念指引下，华然始终将产品设计、施工质量及服务作为公司发展的牵引，不断询问自己“我们的事业是什么？谁是我们的客户？客户的认知价值是什么？”并坚持去满足客户需求，才能在市场竞争激烈的今天让客户依然垂青华然。华然是一个有着高远志向并致力于完成使命的团队，居善地、言善信，华然抱着诚信的态度做事，严格坚持良好的职业道德操守，华然人通过积极的聆听来展开与客户的公开交流和及时反馈，把美好的生活方式和态度带到千家万户。华然深明竞争是细节的竞争，只有把每一个细节做好，做得与众不同，日臻完美，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

    笔者：华然这些年一直领跑安徽家居行业，对于目前的市场状况有什么独到的见解呢？

    张总：目前安徽家居行业主要有两方面的现状：一是中部崛起政策的利好，合肥处在一个发展的快车道上，装饰作为房地产行业的链尾，行业发展处在一个前所未有的绝佳时期；另一个是合肥装饰产业的发展处在一个不尽规范且未真正产业化的历史特殊时期，“发展与规范”将是装饰行业的主旋律。当然未来2-3年也将是合肥装饰行业的分水岭时期，规范与否、服务质量如何将是直接影响着装饰企业生死存亡的大计，而谁率先完成家居产业化的整个进程决定了谁将领导整个市场。

    笔者：面对家居行业风起云涌，一个企业又将如何保持很强的竞争力呢？华然有什么独门武器？

    张总：在家居行业中华然装饰已经稳固了企业在整个产业链中的角色影响，树立了良好的行业、企业形象。只有不断给客户提供物有所值的产品及服务。以良好的营销为前导，把行业规范放在第一位，开拓创新，拿出不一样的东西同时又能很好的为客户服务，引领行业发展，才能基业长青，立于不败之地。设计上，我们独创华派设计。优先从设计的安全性、实用性、舒适上去考虑，融合生活习惯，从生活的点滴考虑，把风格文化嵌在一个微小的细节，这才是以人为本的设计；环保上，首当其冲的就是材料的环保，我们所选材料一定是达到环保标准的。服务上，华然的“两年保修，终身免人工费服务”，为每一位客户做出了郑重承诺，解决后顾之忧，更成为了家装行业的神话。

    而在产业化的进程中，华然同样走在了行业的最前沿，2005年至今华然在自主生产、产品代理、OEM等环节中汲取了丰富的经验为如今的华东第一整体家装体验馆的诞生打下了坚实的基础。在家居产业化的发展中这是一个跨越，更是华然经营模式的一个转变，我们将整体家居设计、整体家居装饰配套、整体家居施工材料、整体家居服务等所有装修环节都紧密整合在华然&私享家整体家居生活馆这个基石上，提供真正一体化、配套化、专业化的一站式家庭装修服务。这与其他装饰企业产生了绝对的差异性，为消费者提供的是更注重人性化、人文化的完美家居服务。此时华然就不仅仅是提供设计或进行装修的家装企业，而是提供整体家居服务，向成为专业的整体家居解决方案供应商迈进。

    笔者：听了您的话，也看到了华然多年来的努力，未来华然又有什么样的规划呢？

    张总：其实华然的企业发展规划已经不仅仅局限于家居行业中，在家居的领域中我们仍将坚持为消费者提供整体家居解决方案，并且在此基础上丰富自身材料品牌，从服务、材料、价格等让市民享受全面的实惠。在家居行业外，投资集团公司的组建已经进入了实质性阶段，以后的华然将走的更远，发展的触手将覆盖金融、贸易、房产、餐饮等多领域。一个多元化的集团公司即将呈现在消费者的面前。当然。这些都离不开消费者多年来对华然的支持。

    笔者：非常感谢张总接受我们的采访！也预祝华然发展顺利，取得更大的成功！

    张总：谢谢！

张月梅

华然企业总裁助理、华然装饰客户服务中心总监、人力资源管理师
合肥工业大学毕业，上海复旦大学在读MBA。
先后服务于安徽全力集团、安徽富煌集团，2004年进入安徽华然装饰有限公司。