2010年,对于阿超灯饰来说,进军合肥伊赛特家居汇无疑是至关重要的一步棋。然而,合肥灯饰市场早已有了各种形式存在的大市场存在,同时,还有一些盘踞多年的知名本土和新兴品牌。“四面受敌”的阿超,如何抢滩合肥市场?
阿超灯饰董事长宋技超发现,虽然合肥的灯饰店面比较多,但差异化并不强。就阿超来说,专门做高档家居用灯,尤其是为高档社区、排屋、别墅的业主提供专业的、量身定制的家居光环境服务,就可以摆脱灯具界的竞争性领域。重要的是,合肥豪华住宅的开发热度有增无减。
阿超灯饰业务人员在与客户面对面交谈时。和一般的营销人员不同,阿超的每位营销人员都“身怀绝技”,那就是具备一定的设计能力。
“我们看了客户的房型,就会拿出笔记本电脑,现场演示为客户定制配灯方案——通常客户都会有眼前一亮的感觉。”一直在跑一线市场的业务经理徐小菊告诉记者。
其实,从2002年开始,阿超灯饰就首创为客户“个性化设计”以及免费上门安装的增值服务。“当时看到很多家电企业都经营得很规范,尤其是海尔的‘红地毯’服务,让我心有所感,于是萌生了在灯饰行业也推出类似服务的想法。”在宋技超眼里,灯饰是充满设计感的艺术品,如果能赋予个性,那么无疑是点亮了灯饰的灵魂。从那一刻起,宋技超就开始着力培养自己的设计团队。到现在,不仅拥有了众多专业设计师,连一线销售人员,也具备了基本的设计能力。
然而,即使辛苦宣传打动了顾客,在谈到价格的时候,宋技超还是分文不让。“说实话,当时有很多竞争对手模仿我们——不打折,但是最终还是坚持不下来。遇到一些特别的客户,比如第一次做生意的大客户,总忍不住要破例。”其实,这样的客户,宋技超也经常遇到。“我们第一次做生意,就算你给我打个95折也好啊!”面对这样的客人,宋技超还是礼貌地摇头。他明白,他在捍卫的不是一个单纯的价格,而是一个企业的信誉和未来。