一年一度的3·15消费者权益日已经来临，诚信服务再度成为消费者关注的焦点。2011年3·15期间由凤凰城商业广场偕同场内商户首度发起家居建材行业 “3·15建材家居行业商家诚信经营”白皮书，旨在维护消费者的合法权益，共同营造一个诚信健康的家居建材市场环境。
一、打造品牌市场，规范行业行为。对于入选凤凰城商业广场家居建材品牌严格筛查，遵守先行赔付承诺为标准，要求品牌做到全年零投诉记录，搭建一个让消费者省心、省钱、省事的高端便捷平台，推广优质品牌，帮助消费者规避采购误区，提倡严谨高效的售后服务机制。
二、优质服务，保障权益。以消费者为本，共同监督、抵制、打击生产、销售不符合国家标准的家居建材产品，不生产、不销售有害物质及含量超标的家居建材产品。
三、公平交易，诚信为本。遵守诚实守信的商业道德，不欺诈消费者，不作出对消费者不公平、不合理的规定。向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不销售假冒伪劣商品和三无商品。
四、严禁虚假广告。对外宣传的促销活动名副其实，杜绝恶劣的促销行为，在促销活动限制条件表现上要清楚、鲜明，严禁以虚假宣传作“诱饵”，用欺骗性的语言，误导消费者购买。
五、严禁虚设原价。降价活动要真实。某些恶劣的降价活动是利用消费者的求廉心理，标出优惠打折，实际上价格与平时没有差异，或者暗地里抬高了原销售价格。凤凰城商业广场所有商户不得通过价签、POP、爆炸贴等工具实现虚高原价的行为。促销价格必须注明促销的起止时间，以及促销原因，向消费者提供真实、实时的降价信息。
凤凰城商业广场提出以上商业自律宣言，希望与各商家共同自律、遵守。凤凰城商业广场将严格执行宣言规定内容。从自身做起，提倡文明商业，反对不良行为。凤凰城商业广场也将利用在家居建材行业领域的影响力，率先规范自身，呼吁行业诚信自律，致力于为广大消费者创造美好家居生活贡献一份力量。
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