现在企业的发展除了过硬的产品质量之外,服务也变得越来越重要,这体现一个企业的责任感。强烈的责任感是一个企业应有的操守,关系到企业在消费者心中的形象。只有做到真诚服务、满意服务,才能让消费者感受到宾至如归的购物体验,才能使消费者更愿意来。
建材家居卖场巨头居然之家进驻合肥虽然时间不算太长,但是以其优雅舒适的卖场构造布局、品牌高档的建材家居产品和周到体贴的服务在所有消费者心中留下了深刻的印象。“装房子、买家具,我只来居然之家”,著名演员陈宝国的这句话让更多人了解、信赖居然之家,居然之家也用自己的实际行动去尽力满足每一位消费者的需求。为了使广大消费者在居然之家购买家居建材用品更加舒心、放心,居然之家特此再次做出承诺,为您解决家装后顾之忧。
居然之家向消费者作出郑重质量问题“三包”承诺(定制产品除外)。其“三包”时间之长、退换货力度之强也是业内家居卖场首创。
消费者可参考以下承诺来维护自己的权益。
首先,家具三包有效期为一年。
1、产品送至顾客家里后顾客验收签字之日起90日内如发现产品有严重质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货;2、产品送至顾客家里后顾客验收签字之日起180日内如发现产品有严重质量问题,消费者可以选择免费修理或换货;3、产品送至顾客家里并经顾客验收签字后180日至三包期内余下的时间里,如发现有质量问题,居然之家将负责免费修理。
其次,装饰材料三包有效期为一年。
1、产品送至顾客家里后顾客验收签字之日起90日内如产品在没有安装的情况下发现有质量问题,消费者可以选择修复、换货或退货;2、产品送至顾客家里并经顾客验收签字后的90至180日内产品没有安装的情况下或者自顾客对产品验收签字后90日内已安装使用的情况下,如发现产品有质量问题,消费者可以选择修理,修理后产品仍然无法恢复正常使用功能,消费者可以选择换货;3、产品送至顾客家里并经顾客验收签字后180日至三包期内余下的时间里,如发现产品有质量问题,居然之家将负责免费修理。
最后,定制产品(需要测量和订做的产品,如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等),遵照国家或行业“三包”规定执行。
由此可看出居然之家“三包”承诺的出发点完全是为了消费者,通过完善的退换货服务和先进的管理机制让消费者没有后顾之忧,同时也体现出居然之家对消费者的承诺是多元化的。“想消费者所想”将会让居然之家成为消费者心目中放心购物的首选之地。
宽阔的徽州大道,多路公交。伴随优美的风景向南一路驰骋就可以来到位于合肥市滨湖新区徽州大道与紫云路交叉口往东200米的滨湖世纪城居然之家。乘快速公交1路、18路、26路、60路公交均可直接到达。居然之家本着“为您服务”的经营理念,努力为每一位消费者创造最佳的购物体验。居然之家欢迎您高兴前来,满意而归。居然之家用“三包”承诺为消费者打造最放心的售后服务体系,确保每一位来居然之家购物的消费者没有后顾之忧,体会到上帝的礼遇!