居然之家:五星商场 五星服务

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居然之家:五星商场 五星服务
发布时间:2010年6月18日 去论坛 爱家家居网 互动体验式家居门户 一站式家居企业营销解决方案
   装房子、买家具,是件痛并快乐着的事情,面对着市场上纷繁多样的品牌,眼花缭乱的促销,该如何选择、如何购买?居然之家作为家具、建材、家装真正的一站式商场率先提出了“先行赔付”政策,并本着向消费者倾斜的原则,为广大消费者免去了消费的后顾之忧。那居然之家到底都有什么样的服务呢?笔者最近采访了居然之家的相关负责人,了解了具体情况。

1、买贵了怎么办?
    7天内任何同类市场或超市同一品牌、同一规格型号的商品,如果居然之家贵了,那差额部分居然之家双倍赔偿,并赠送礼品感谢,价格举报电话:2990028。

2、买后悔了怎么办?
    1个月内无理由退换货,您只要购买的是非订制类产品,在不影响二次销售的情况下无障碍退换。

3、产品出现问题了,商家扯皮怎么办?
    居然之家直接负责,先行赔付、向消费者倾斜,省去您与商家扯皮的烦恼。合肥店在地下一层设立了统一退换货中心,专门为消费者直接办理退换货业务。

4、没车购物出行不方便怎么办?
    乘出租车来,消费后费用由居然之家报销。

5、不好打车怎么办?
    5人以上,电话预约,VIP专车上门接送,预约电话2990008。

    居然之家的负责人同时表示,消费者如果在居然之家购物遇到了任何问题,请直接找居然之家管理人员直接解决,这样才能更快、更好的为消费者提供购物保障。另外,居然之家合肥店每年有近100万元的预算,专门用于先行赔付,解决售后服务问题,真正的为消费者免去了购物的后顾之忧。

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