在合肥,提到环宇家居几乎无人不知、无人不晓。环宇家居从它诞生的那一天起,就承载了安徽家具卖场的荣光。多年来,环宇家居也在不断进行科学的规划和战略性的调整,如今的环宇家居,年销售额始终保持在3—4亿元左右,铺位出租率始终保持在100%,已经成为国内外家具品牌进驻合肥首选合作伙伴,环宇家居也成为行业公认的安徽家居市场领军品牌。环宇以其品种多样、款式齐,已经成为了多数消费者心中家居卖场的首选之地。那么,环宇家居是如何始终保持强劲的发展势头的呢?
首先,明确的销售定位。像环宇这样的大品牌没有采用其他家装行业贯有的扩张模式,环宇家居从成立那一天起,就给自己做了很明确的定位,就是只经营家具品牌。环宇想的不是行业的大而全,而是家具的专而全,只有做专,才能确定环宇家居自身的核心竞争力,这么多年的事实证明,环宇家居这条路走的是正确的,如今,只要提到环宇家居,消费者想到的都是美轮美奂的家具产品,而不是模糊的概念,环宇家居已经成为最专业的家具卖场。今后,环宇家居也将一如既往的坚持这样的经营理念,不仅做专,还要荟萃天下所有家具品牌,纳世界而为安徽家具消费者所用。在环宇家居卖场内,家具品牌的数量是同类家具卖场之最,小到家中的一件小饰品,大到整套家具,在环宇家居都能淘到。
其次,走品牌化道路。环宇家居的品牌定位是中高档定位,始终以起点高、档次高、规模大的形象展示在世人面前。大力引进高、精、尖家居产品入驻,推进市场品牌建设。环宇家居还通过内引外联,综合治理中的优胜略汰,逐步清理了档次不高、低等劣质和投诉较多的商家。同时在招商工作中,利用政策的杠杆,向那些品质硬、质量好的国内外知名厂家倾斜,据统计,目前环宇内一、二线品牌达50%以上。日后,环宇还将加大调整力度,通过经营不断“洗牌”和更新,加大高端品牌的比重。同时,环宇还注重社会效益,利用广告推介与社会公益相结合,提升环宇的品牌影响力。
再次,做差异化经营。本着“人无我有、人有我优、人优我特”的经营理念,环宇一直在打造不一样的家具卖场。随着行业的不断发张,越来越多的家具卖场的涌现,同质化竞争也在不断加剧。消费者都是喜新厌旧、不断尝试的,只有做差异化,实现产品不断更新换代,满足不同消费者不同时期的需求,才能长期“占领”消费者的内心。不仅如此,环宇还有着对于整个行业的责任心。环宇主张合肥本土的家居卖场联手做差异化经营,为整个家居行业的进步与完善贡献出自己的一份力量,共同抵御风险,维护家居行业。
最后,实行宾馆化服务。商业卖场,尤其是家具卖场,服务是极为重要的一个环节,对于环宇也不例外。尊重消费者,为消费者排忧解难一直是高挂在环宇家居每一位工作人员心中的一面旗帜。2002年,环宇家居在安徽省内首推“先行赔付制度”,至今已经实施了8年时间,期间,接受过诸多赔付案例,都一一解决落实,有力保障了消费者的权益。2008年,环宇家居又推出“差价三倍赔付制度”,这项制度也是安徽省家具市场第一次对消费者发出“价比返差”的承诺。假如厂家的服务和产品出现了质量问题,环宇会先把问题接过来,及时为消费者解决,再由环宇与商家协商解决,以实现生产厂家、家居卖场、经销商和消费者四家共赢。这种人性化的管理和规范经营也为各方所称道。此外,商场内还配置儿童游乐设施,在商场的入口处,设有礼仪导购,所有的这些便民化考虑,让每一位消费者都能体验到宾馆的待遇。种种服务制度的建立、服务体系的完善,环宇家居最终也赢得合肥市民的认可和信任,这对环宇来说,是最宝贵的财富,也是企业前进的最大动力。
环宇家居一直有着自己明确稳定的发展目标。历经八年,环宇正沿着既定的构想一步步前进,在竞争愈演愈烈的安徽家居业,稳稳站在家具卖场界的峰巅,不断超越对手,不断超越自己。在实现多元化的同时,环宇也不忘针对安徽市场的特色,引进一些适合安徽人消费习惯的好品牌,为环宇注入新鲜的血液和活力。正是这种扎根安徽,立足于消费者的态度和理念,让环宇家居茁壮成长,如今更是成为了安徽消费者心中的首选家居卖场。环宇有信心做得更好,继续为安徽家具消费者提供最多、最全的产品和最好的服务。