2004年尘埃落定,建材市场各有喜忧,但富森·美家居继续保持着行业领跑者的姿态,贴心的服务和专业的营销是其制胜的两大法宝。
服务———立市之本
服务,是富森·美家居一切工作的基础。早在该市场筹备期间,其服务中心已率先组建,该中心负责人杨经理表示,在硬件服务设施齐全的前提下,要把市场990家中外装饰材料品牌传播给全省乃至西部的消费者,首先就是营造一个放心的购物环境。于是成立服务中心、设立12315投诉站、开创品牌厂商就地办展的会展新模式、配合省消委举办全省消费指导月……直到被成都市人民政府命名为“百城万店无假货”示范市场,这是继“全国购物放心市场”后来自主管部门的又一褒扬。
营销———成功之道
经济学家和营销专家在评论富森·美家居时,除了褒奖其只租不售、风险一肩挑的市场责任感外,还一致认为其独创的营销服务是取得巨大成功的重要原因。著名营销专家、电子科大教授吴满意表示,这种更为积极主动、充满活力的运营模式,最终奠定了富森·美家居西部饰材供应源头的霸主地位。据悉,大宗工程客户、装饰公司、二级经销商和团体采购给富森·美家居每年带来了30亿元的采购量。